Vos réseaux sociaux doivent servir une stratégie. Pas seulement un calendrier de publication.
La performance social media ne se mesure pas au nombre de publications, d'impressions ou d'interactions pris isolément.
Un dispositif efficace suppose de comprendre les publics, les plateformes, les objectifs poursuivis et les effets recherchés.
Il faut également savoir lire les données : identifier les bons dénominateurs, distinguer les indicateurs de visibilité des indicateurs d'engagement, comprendre les conversations et transformer les résultats en décisions.
J'accompagne les organisations dans la conception, l'analyse et l'évolution de leurs stratégies social media.
Les problématiques auxquelles répondre
- Votre présence sur les réseaux sociaux est-elle réellement alignée avec votre stratégie ?
- Les plateformes choisies correspondent-elles à vos publics ?
- Vos contenus produisent-ils les effets recherchés ?
- Vos indicateurs permettent-ils de prendre des décisions ?
- Vos équipes savent-elles analyser les conversations et les signaux faibles ?
- Votre organisation dispose-t-elle d'une gouvernance social media adaptée ?
Les interventions
Audit et diagnostic social media, stratégie de plateformes, stratégie éditoriale, social listening, veille, community management, mesure de la performance, définition des KPI, analyse des résultats et recommandations opérationnelles.
Une conviction
Un KPI n'est jamais une vérité isolée. Il doit être interprété au regard d'un objectif, d'une audience, d'une période et d'un contexte.
La mesure ne doit pas seulement raconter ce qui s'est passé. Elle doit permettre de comprendre pourquoi et de décider quoi faire ensuite.